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一个Shopee大卖家的运营心得:如何做好Shopee店铺

2020-07-21 17:042020-07-21 17:04|返回上一级

  Shopee已成为台湾地区移动购物App的第一名(在台湾叫“虾皮拍卖”),不少卖家跃跃欲试。下面是一个Shopee大卖家的运营心得,教你如何做好Shopee店铺!

  一、上新

  •保持每天上新款

  •上客户需要的款式(注意新款流量)

  •尽量款式多样

  •标题和详情说明要做好,价格尽量放低些

  •找几款比较有潜力的,浏览量多的,点心心多,经常置顶

  •留意活动,有活动必报,参加活动的产品,条件允许可以活动亏本,吸引流量。

  二、卖场装修优化

  •头像和图片必须要有,并且尽量保持卖场风格一致,内容相关

  •卖场公告尽量写的贴近台湾当地用语

  三、商品标题优化

  通过参考同类热卖产品的标题和整合热搜词的方式,来优化产品分类和标题。

  1. Yahoo奇摩!关键字搜索

  tw.emarketing.yahoo.com/ysm/guide/index101.html

  2.谷歌趋势

  www.google.com/trends/

  3.谷歌搜索

  www.google.com.hk/trends/explore

  而且台湾人的表达方式会有所不同,注意本地用语。附大陆台湾常用语对比:

  

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  四、发货

  •最好在下单后1-2天寄出

  •如果有缺货等问题需及时联系客户

  五、客服

  •台湾人倾向于在晚上购物下单,建议客服在线时间为(9:00-23:30)

  •客服的态度和语气要亲切,注意参考当地用语。

  如:使用“亲,你好” 很明显为大陆用语。

  六、售后

  •客户问题售后:要及时回复,解答疑虑

  •质量问题售后:态度要诚恳,积极解决问题,例如下次购买给予一定的优惠。

  七、解决客人不取货问题

  1.通过短信通知客人:

  为避免卖家以为是诈骗短信,需要介绍清楚店铺名、所购买商品和来意。例:

  您好,我是蝦皮拍賣[零七優品]客服andy,您在店鋪里下標的筆電流沙殼未留言顏色,請用聊聊告知,謝謝!

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