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lazada的Chat回复率时效考核明确

发布时间:2021-06-09 06:31:38作者:东南亚跨境高级运营官来源:lazada代发货技巧

  那么今天呢有收到邮件啊这个的这个的考核规则做出了变更。呃,其实官方我们之前在这个官网上查到的下的回复率呢,一直不是特别清晰啊,就是说有这样的一个规则,但是呢一直没有太过清晰的考核。比如说时间点啊之类的,所以我们整个的这个考核呢有很多时候是不太清楚的。那么这会儿呢就有了一个非常明确的时间点的规定。那比如说现在这个呃在考核期里面,一个是回复类的名称,呃,这个是最新的啊,这边是最新的。然后呢在这里面大家要注意,我们要注意这个电话的。

  是什么呢?一个是之前商家的回复时间的要求呢,是呃之前要求是在一个工作日内回复就行。但是呢一个工作日内又比较笼统,就是大概是多长时间。然后现在就变更为呃昨天下午六点到今天下午六点之间的信息,必须在今天下午七点之前全部回复啊。也就是说呃他会有这样的一个二十四呃二十四小时这样的一个时间的要求啊,二十四小时时间的要求在这个时间点内的消息。

  

 

  必须在今天下午之前回复你能够达到这样的一个要求的话,就相当于你满足了他们回复考核的规则,然后还有就是回复率达标的要求。呃,这里呢是没有什么变化的,也都是一百条信息,至少要有八十五条是满足商家回复的时效要求的时效要求。这个这个时效要呃时效要求呢大家知道。呃,一般是要求这样回复,但是正常情况下,如果说你能够在这个二十分钟之内回复的话,对于我们呃成交啊单量成交啊,或者说客户粘性啊,那这个是非常好。

  所以呢这是这样的一个要求啊,然后呢还有就是呃系统展示数据时效。那么这里面就是从呃t 十一到t 四平均值,然后还有一个t 八到这个。呃,t 一的平均值,这里呢还有一个豁免时间啊,豁免时间就是不考核时间啊,不考自己豁免时间是不考核的时间就是在什么时间内,他不考核你的回复力呢?之前是周末和公共假日不考核,现在周末也考核了,那么它只是公共假日就不再考核了,公共假日不再考核。

  周末也是要考核的,所以呢周末你还是要回复顾客信息等。呃,而在这里面大家要注意的就是如果说你的髂的回复率没有达标的话,那么会影响到你店铺各种的考核和权限。因为很多的这个活动或者是这个报名都是。要求才能回复率的,比如说像垃圾帽呀,然后salad pigs 啊、活动啊、大促啊,一些活动报名啊,还有一些商家层级的要求。以及c a m 使用权限等等这一系列的这个。

  活动全部都要求这个回复率是达标的。所以呢也希望大家能够及时的保证回复率。呃,正常呢我们是要需要呃最好是在电脑上打开网页,然后呢你可以隔半个小时刷新。一下,那或者说呢,如果你要外出的话呢,你可以手机下载一个卖家版的手机a p p,然后呢就是稍微有点麻烦,就是需要我们每一个站点分别去看。

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