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Lazada订单出现SLA异常怎么办?

发布时间:2021-06-08 03:50:11作者:东南亚跨境高级运营官来源:lazada代发货技巧

  那么我们今天说一下啦,咱爸出现s l a bridge 的这个这个问题是怎么处理啊?那大家也知道啊,就是订单处理的过程中呢,可能有人发现就是订单突然就会变成这样的一个状态,就是出现这样的一个状态。然后具体来看呢,就是这样的一个情况。那这个是什么问题呢?这个呢其实是呃一般情况下出现,这个是因为超时啊,是因为订单超时。因为大家要知道。

  订单出来以后呢,我们是需要在四十八小时之内把单号申请好。然后呢,再在呃从订单出来到这个订单处理,就是仓库扫描扫描的这个信息。这个时间是五天之内啊,在五天之内有出现这样的一个扫描信息。但是呢因为最近呢我不知道有没有同学是这样的情况啊,就是发现订单呢。有偶尔有这样的一个就是有前一天的订单,今天才出来的情况。因为正常了,刚刚订单呢都是呃一般就是下单以后就立马出现,或者说可能隔一小会儿就会出现,但是可能。

  

 

  最近审核的比较严,或者是呃系统情况,然后出现前一天的订单。那么这样的话呢就在无形中就给我们造成了这样的一个困扰。就是我们从五天的这个客户订单的时间可能。压缩到四天。那么这样的话呢就会出现很多订单会被取消的情况。就是我们没有按时让系统去扫描,那么订单就会被取消。那么这样的情况下呢,大家需要注意啊,千万要观察一下自己的订单的出单的时间,而不要看它什么时候被你刷出来。

  有很多时候订单刷出来了,但是你看一下它的下单时间可能已经是前一天的订单,然后现在才刷出来的。然后再有就是呢订单异常了,订单异常也会出现这样的情况。那异常原因是什么呢?比如说你的订单呢是你你的货已经发过去了,是按时发的,但是呢物流那个仓库那边检测到你的货可能属于比较敏感,或者说最起码。嗯,仓库那边这个检查定检查货物的时候,觉得你的货是属于敏感货,那么他们可能会需要拆包拆包觑检验,那么。

  那么你的订单也会出现这样的一个情况,就是订单显示异常。但是你去看一下订单详情里面的这个跟踪记录,要么它没有更新,要么它上面会显示被后勤的伙伴拿走。有了。然后呢,这个一般都是由于货物看起来比较敏感,比如说可能你卖的产品呢是粉末状的。然后呢他们。嗯,都需要检验。因为大家也知道一般发粉末状的货物呢,在我们这个呃国际快递上,粉末,尤其是白色粉末产品是非常敏感的,就是很不容易发的。很多物流公司都不愿意发这个。

  所以呢如果是发官方的这种粉末状的,或者是呃比较像液体状的东西的时候,那么官方系统可能呃不通过。然后呢就需要他们拆包去检验,而这个拆包时间呢大概可能需要我们。一天到两天呃,一般就是两天,最长也是三天左右啊,三天左右的时间去检验,那么也就大概耽误我们两三天的时间。这个物流信息一直是这个l s l a 的状态。那这样的话呢,大家就需要在出现这样的一个状态的时候,你首先要确定你的订单是因为超时还是因为什么情况。

  如果不是因为超时,那么就要尽快发工单,要求官方尽快去处理这个货物。因为耽误两三天的时间。因为本身我们发过去啊,像马来呢或者是。其他的国家也就是十天左右,然后他们中间就这里发货,就耽误我们三天。那么大概就相当于延长了三分之一的时间去给客户送货。那么可能很多客户都不愿意去。这样去等。所以呢大家千万要注意这个问题啊,那么也需要引起大家的重视。那么当出现这样的问题的话,尽快最好是尽快能够去处理完。

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