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lazada物流异常,注意查询物流状态及应对

发布时间:2021-06-07 03:38:07作者:东南亚跨境高级运营官来源:lazada代发货技巧

  那么我们今天来说一下关于这个物流状态的这个解析啊,因为最近呢也有人发现在七月三十一号到八月三号期间。很多物流的这个信息一直没有更新。那嗯如果说你的没有更新,或者说你还没有注意到的话呢,大家可以提前去看一下自己的物流状态。因为也有很多买家。过来去说这个物流信息一直没有更新,因为都是显示到当地了,但是一直没有派送。那么在这里面大家可以在这里面查看啊,一个是呢在这个。

  

 

  然后下面的这个管理订单,国家然后下面这个shift 里面找到你的这个已经正在运输中,还没有妥投或者是。取消了订单。那么在这里面我们点击这个物流的这个查询啊,物流查询。然后呢或者是呢你可以。在这里来点开看,点点这个聊天啊,点这个聊天或者如果如果有人嗯已经跟你聊天,询问这个物流状态的话呢,大家可以。呃,在这里面啊可以在这里面就是在聊天窗口里面,然后找到顾客。然后呢在这里面我们可以点击这个查看物流,然后可以去让客户顾客。

  就是看到我们这边的物流状态,大家要注意,最好能够给顾客截图这个物流状态,为什么呢?因为前台显示的物流状态更新很慢啊。就比如说像我们有些物流是我们后台已经显示马上要派送了,但是前台去显示的是还没有出我们的国家。所以呢。有些显示是比较滞后的,但我们把我们后台显示的物流信息给他们发过去,他们就比较放心一点。所以如果真的有人询问物流情况的话,你这边有更新的话,可以把这个物流状态呃。

  截图给顾客。然后呢,再有就是我们要注意各个物流状态代表的是什么含义啊,那么在这里面有这个大家可以看就是。r t s 以后会显示您的包裹已经呃已经处理了。然后再扫描的话就是has been handed handed over to。post 这里面就是这个是扫描了这个才是扫描了。大家要注意这个扫描的问题啊。如果说一直没有扫描的话,那么是。肯定是要注意的。然后再有就是在扫描以后到这个到当地的顾客的,到当地国家这一段时间中间大概有个五六天的这个。

  时间差顾客很多人都容易在这里面去,就是在这段时间去询问这个物流还没有到的问题。你可以大概跟他们说一下,就是这个物流。一是还没有到国家的这个物流显示,然后呢,就一直只扫描了。你可以你自己首先要知道它是因为要发到当地国家中间是不会有这个更新信息的。只有到当地国家以后才有。所以这段时间客户询问的比较多,那么希望大家能够比较细致的去回答一下。然后呢再到当地国家以后,一般到两到三天左右啊,两到三天左右都能。

  能够去妥投。如果说超过一周还没有送达的话,那么就说明这个订单有异常了。大家嗯刚才说到这里,就是刚才说那个。最近订单有异常,也是因为这里就在这里会在超过七天了,还一直没有派送,这就是问题啊。所以呢大家遇到这种问题的话,可以查询一下,或者是发这个工单啊,可以发工单,就是发这个。联系官方客服的工单,然后让官方客服帮忙查询一下到底是什么原因。

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