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Lazada大促后发货物流问题

发布时间:2021-06-05 07:58:31作者:东南亚跨境高级运营官来源:lazada代发货技巧

  我们今天来说一下关于拉达拉大促的发货时效的问题啊,那拉嘎达大促呢,今天发货的话呢是最后一天啊,最后一天就是九月十三号出的。这个单子的话,今天是最后一天,就是五天,那么发货呢,要求就是在嗯五天之内啊,五天之内就非拉自贸的商家,是五天之内。呃,发货。然后呢,如果说没有在这个时间内发货的话,那么订单会被取消。当然这里面大家要注意啊,大促发货有没有延迟?

  

 

  这一次啊本次九九大促的发货时间是没有延长的,因为非常大的一些大促呢,平时都会延长一些发货时效。比如说从五天调整七天,但是此次。大促是没有延迟的,所以你今天最后一天没有把货发过去的话,可能你的货就没有办法接收了。但是呢还有一点啊,就是其实现在呢呃这个仓库是稍微会有一点儿。缓和的就是官方上是没有说明这个产品时间会有延迟。但是其实你稍微超时嗯几个小时或者是半天左右,你再去发发过去的话,其实他们仓库也是会扫描。

  也能发出去啊,但是呢这个时间的问题要把控好,最起码要当天嗯或者稍微超一点,超一点时间是没有问题的。但是呢超太多的话就发不了了。然后再有就是呢,这里面这个发货时效啊,也就是我们这个s o t 就是shift on time 的这个呃考虑。因为shift on time 呢是我们后台一个数据非常一个比。比较重要的一个数据,而且呢会在我们这个店铺前台会展示出来店铺前台资料的profile 里面会展示出来。所以呢我们就需要注意到这样的一个准时发货的时效啊。

  而且呢如果说你没有办法准时发货这个订单导致官方给你取消订单的话,那么这个呢也会影响到你的发货呃,这个履行订单率。那么履行不履行订单就是被取消订单的话呢,就会影响到我们的o v l。o v l 呢就是我们的订单限制啊订单发货限制。就是呃如果说你嗯退退款率比较高的话,那么这个订单会限制你出单。比如说你平时每天嗯十单二十单,那么可能会限制你每天出一单。

  然后当然这里面肯定大促,大促会出很多的单子,而你这些单子中可能会有一些发不了的情况,发不了怎么办啊?首先是如果说你这个订单没货。那么你可以考虑跟买跟那个卖家沟通一下啊,跟卖家沟通一下。就是因为到现在还没有发货的话,一般都是没货了。那没货的话呢,你可以跟卖家沟通一下,看能不能把这个订单给取消。让他取消,或者说他们那边取消掉,然后呢,我们再按照大促的这个优惠给他,让他重新下单。因为这个没货,你没发过去的话,那这个订单可能会影响到。

  你的这个退款率。那么你如果说能想办法让买买买家去取消这个货的话会更好。然后再有就是呢,如果说买家没有同意你的协商,就是或者说他们你联系他。还没有回复你。那么这个订单真的被取消了。那么我们也可以考虑就是这个订单取消也就取消了,罚了也就罚了。但是呢我们还是可以考虑让客户再次购买这个产品的。这样的话呢,我们的订单也算是能保住。然后再有就是如果是订单部分产品没货啊,订单部分产品没货。

  这是嗯。部分产品没货的情况下呢,我们就需要把一些有货的产品啊,就是现有有货的产品尽量给发掉。然后呢到时候客户嗯客户可以提出退款就是。退出退部分产品啊退部分产品的这个退款。那么这样的话也比你整单要退掉要强一点。然后再有就是呢这个产品质检不合格的这个呢就是因为像有的时候我们货发。到仓库了,仓库可能过两天三天我们去看一下这个订单状态的时候,上面会显示s l a 呃异常。那么这个可能就是因为你质检的时候就是。

  仓库会有质检安检不合格的话,那么我们这个呃产品也发不出去,安检不合格。一般是这个产品,比如说是嗯。就是仓库检查是违禁品或者是仓库呃,就是比如说代词的或者是代代,就是比如说纯电池的之类的产品。那这一类产品呢因为没有办法空运,然后呢。你如果又没有申请陆运,那么可能会导致仓库货运不合格。那么这样的话,这个产品就会被退回。然后呢,这个订单呢也会被呃就是被取消掉。

  那么对于这样的一个订单的话,我们也是嗯如果对于这类产品真的不能发的话,那么这些产品该下架还是要下架啊。然后再有就是呢嗯收不到货怎么办啊?就是因为现在发的话呢,大概到嗯过两天就就是过两天就差不多这个产品就能够收到手了。那如果说收到的时候,或者说没有收到货,中间有出问题,比如说买家退货呀,或者是派送失败呀,那么这里面就要注意了。首先呢有买家退货的这个问题。

  因为买家如果是呃拉斯猫的商家的话呢,在十五天内买家是可以就是退回产品的,就是他可以选择退回。当然这个退回的商品呢,不能是用过的,这个呢仓库人员会帮我们检查,就官方仓库人员会有检查。然后菲拉斯诺商家呢是收到货七天内啊七天。

  七天内,然后呢,这个货他可以呃选择退回。呃,而这个退回的商品呢,如果是就是他没接收,那这样的商品其实还是可以去进行这个嗯就是直接退回。然后呢这个商品呢还是可以再次二次销售的。但是如果说它是因为这个商品有问题啊,比如说商品呃已经呃拆单商商品有异常呀之类的,那么这些订单就不能再去。呃,二次销售了,那么就会按照我们正常的一个退货流程,就是你选择退货呀,还是就地销毁啊,那么这样的一个情况,然后去处理我们的订单。当然要注意的就是呢像越南的订单是不会。

  退回的,而且越南订单呢会呃在六十天之内进行二次销售啊,进行二次销售。然后其他国家的订单呢呃。呃,新加坡的订单呢是不会进行二次销售的,就不管是什么原因退回的,都不会进行二次销售。然后其他国家都是在嗯本地停留二十八天,如果二十八天内再次销售出去的话,还。是可以销售的。然后再有就是呢呃未显示派送啊,就是订单上面没有显示派送或者是只派送一次,就标记为派送失败的。因为订单发货派送呢。

  就是会派送三次,如果三次都没有派送成功的话,那么这个商品就是会放到当地的仓库。但是如果说只显示你这边发现他只派送了一次,就标记成派送失败。那这里面是什么情况啊?一个是因为买家取消了,因为他从国内分拣中心发货的,嗯,你已经发货了,但是买家中间显示取消订单了,那么。这个就会嗯标记为派送失败。然后再有就是呢呃买家在第一次或者是第二次在派送时的,在第一次派送的时候,他就拒收包裹了,就直接说。

  不要了,或者是就拒绝去接收这个包裹。那么这个产品呢这个呢后续也不会再发生二次三次的这个派送。然后再有就是包裹异常了。比如说你包裹坏了,或者是丢了。嗯,或者是这个烂了,那么这样的这个包裹呢也不会再去派送了。因为明知道这个商品就是有损坏的,所以呢也是不会去派送的。所以呢就需要注意大家包装的问题啊。呃,产品选好包装,不要选的包装太单薄。然后再有就是呢这个包装与详情描述不符的啊。

  就是比如说呃买家看到这个商品包装过于简陋啊,或者是这个嗯与描述。就是比如说描述你是要用什么礼品盒要包装,但是发过来是简装的。那么这种也是买家是可以拒收或者是退回的。那这一类呢就会显示为派送失败。其实它不仅仅是派送失败啊,有可能是这几个原因,并不全是派送失败的。嗯,然后再有就是呢,如果说是嗯卖家拒收的话,而且无法联系这种像西游记订单特别多,因为像那个。

  因为像那个嗯消费订单呢,它都会就是每次大促都会出很多的单子。但是呢呃可能到后续都会有这个。一部分产品是买家就不想要了,然后他就直接不接收。那么这样的情况下呢,我们是可以呃是可以注意的啊,是可以注意的就是嗯。如果他多次下单的话,那就是恶意下单,这个是可以投诉的。嗯,如果说只有一次,那么你如果说你的商品比较贵重的情况下,你不想这样,就是产生这样的损失的话,那么你可以考虑是否关。

  这个c o d 这个通道。然后再有就是呢派送失败,显示为卖买家拒收。但是其实买家说没有人联系他,这个也是有的啊,就是像有些订单呢本身是显示为买家拒收。或者是他的地址是异常的。但是呢这个商品其实并没有异常啊并没有异常,就是买家去跟你说这个商品显示派送派送失败了。我都没有接收到派送信息,这个呢在买家物流追踪页面有一个问卷调查的链接,就是他查自己的订单的情况下,有一个物流追踪问卷调查的链接。那么我们可以买家。

  就可以反馈这个情况,就是向官方去反馈平台呢也会去调查这个问题以及处理这个问题。当然呢我们这边呢也尽量安抚买家,比如说有这个可以让他们进行二次的这个。呃,呃拍拍这个产品,然后呢。那个货款后续也会退回给他。

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