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Lazada账户被下线,账户剩余款项怎么办

发布时间:2021-06-01 06:26:30作者:东南亚跨境高级运营官来源:lazada代发货技巧

  大家好,我是极易跨境电商学院杨丽。我们今天来说一下这个老大的账户,如果被下线以后,账户里面的款项该怎么办?那大家知道啊,一般来说如果你的店铺扣分呢扣到比较严重的情况下呢,是有呃是有一定的违规的扣分。然后呢到时候会有一定的处罚。那如果说到时候扣分扣的比较多,然后呢,处罚比较严重了,该怎么办呢?一般来说呢,我们可以看一下在卖家的这个成长中心,我们是能够看到这个扣分情况。

  

 

  由成长中心平台政策里面能看到这个现在的分数以及扣分的原因。我们是可以在这里面查看你不合规的这样的一个记录。而且呢这样的一个扣分原因呢,有些原因是可以进行这个申诉的,有些原因是不能进行申诉的。你点击这里面能看到,如果能够进行申诉的,也就是说一般扣分了,然后扣的比较严重。或者说能扣一两分的话,那那种呢一般都是可以去申诉的。而如果说你扣的特别严重的情况下,就是如果说你店铺已经扣的特别严重了,比如说扣了四十八分。

  或者是扣了十六分,你店铺后台已经登不上去的情况下,那么我们是可以发邮件给这样的一个邮箱。这个邮箱呢大家可以通过一些呃就是通过自己的其他站点,或者说呢找找自己的这个小伙伴,然后呢帮你把这个邮箱要到就可以。这个邮箱大家可以在。客服中心那里啊客服中心那里。然后呢,对于这个封店就直接回复这个封店,然后呢,他会给你发这样的一个信息。

  你对于扣分存在争议,然后呢,你把店铺情况通过邮件发送到这样的一个呃,相当于官方的这样的一个审核的这个邮箱,然后呢,可以进行申诉。邮件中呢需要。你的店铺名称涉及的站点以及产品的s q 信息。那这里面一般来说我们可以看一下,说到我们的重点就是如果真的下线了,平台对于这个。货货款他一般是怎么规定的啊?首先呢,他对欺诈是零容忍的态度。就是如果说真是订单欺诈的行为的话,那账户下线的款项一般会被没收。

  就是属于欺诈情况的话,会被没收。那欺诈呢比如说订单欺诈,订单欺诈,比如说像一些物流物流、虚假物流信息。然后呢,故意发出一些空包或者是错误的包裹,然后或者是与商品图片不符。比如说像有一些你的你的产品发送的是特别贵的那种东西。比如说是一种品牌的东西,但是你发给客户的是那种旧的呀,或者是一些脏的,或者是品牌不相符的,很杂的一些品牌。总之就是。

  货不对等,然后呢价值比较低的产品发给他们。然后呢,客户一般会提出申诉,说你价值这个订单怎么怎么样,然后呢。对,可能会被判订单欺诈,而订单欺诈呢它会有不同等级的扣分。但是如果说你真的因为订单欺诈被扣分特别严重,就扣到四十八分了。那么这样的一个账户啊,这样的一个终止账户呢,老大会在调查完成后,它并不是直接去扣除的,它是直接会调查。调查完成以后呢。

  会从扣押的一些呃,扣押的所有国家或者是地区的卖家账户中的款项,就是他会扣扣押所有的款项啊。如果调查以后得出的结论是卖方存在任何的欺诈行为,就是你真的有欺诈行为,那么就会没收所有的账户的这个收益。会没收所有账户中的收益。而且呢他所以就这种所有账户的收益呢,就是你即使一个站点存在欺诈行为,其他站点呢。可能到时候也会去没收,就是对于欺诈,它真的是零容忍的这样的一个态度。所以呢千万要注意关于欺诈这一点。如果真的是因为欺诈被扣的话,那你这个货款可能就有点危险。

  但是呢也有可能会因为其他原因扣分,比如说是累计到四十八分的扣分,比如出于欺诈以外的这种原因啊,那么他一般会扣除所需金额后释放付款给你这个。客户。他这个扣除所需金额是什么呢?第一,你之前已经发货的货款,他要扣除里面的一些,比如说运费呀,还有一些手续费啊之类的。扣完。就是把需要扣的费用给扣了。同时呢呃因为已经不让你登录这个账号了,所以呢这个货款呢,就是这个货也不需要,就剩下的没有处理的,这个货也不需要你再去发货了。

  那么这个货产品呢也会退款给客户啊,也会退款给客户。所以呢你所得到的就是呃之前已经发货过的,然后呢,最终又扣除了所有的。费用的这种剩下的这个款项会全部付给你。而且呢,还有一种呢,就是比如说你是因为假冒商品啊,假冒商品被扣分四十八分的这个情况。当然呢也是会呃,扣除所需金额后释放付款给你的这个退款客户这个释放付款给退款客户呢,这里面要注意啊,如果真的是假冒产品。

  那有些客户肯定会过来找那个他们官方客服会说,那么老大会把这些款项就是该有的假冒的这个款项会赔给客户。会有的是一倍的赔,就直接买多少就赔多少,有的是直接双倍的去赔。这个呢在一些政策中也有规定。所以这个大家要注意,还有一项就是我们可能违反比较多了,就叫违禁品的政。违禁品的政策,一是违禁品的政策呢就是你卖的产品呢是平台上不能卖的。但是呢你只是在别的这个就是把它放到别的类目里面去销售了。

  这种就是违禁品。那违禁品的话呢,一般来说这个相对来说没有那么严,就是他会把这个货款呃释放啊,会把扣除金额以后会把这个货款还放给你。但是呢你没有发货的这个货款呢,也会退给客户啊,也会退给客户。但是如果说在这个违禁品里面,你发的这个货就是违规的特别严重。比如说。像有一些什么麻醉品呢、枪支呀或者是呃等等一些违规特别严重的东西的话,他们会保留没收你所有款项收益的这个权利。也就是说如果违规特别严重的话,那。

  你这个货款就呃,就拿不到了就拿不到了。所以呢,大家要注意啊,就是对于自己的这个产品的销售,以及在这个平台上的销售,千万要注意。第一呢尽量的能够。以实际的真实的这个订单,该发货发货,该处理处理。第二呢是尽量的不要进行那个呃一些。就是他们不愿意不让你销售的,或者是需要开白名单的这个产品,你该开白名单去卖。可以。但是如果你没有开白名单去,然后去销售这种违禁品的话,那到时候查到的话,可能就直接给你退掉。

  到了,而且呢还会扣分,扣的比较多的话呢,这个店铺就真的直接被下线掉了。还有一点要注意啊,就是我们刚才说的是直接扣四十八分,但是其实在四十八分。之前呢他其实还有一个扣分叫四十六分。就是如果说你在七天之内啊,七天之内你这个收到了十六分的扣分。那么这个时候他们也会对这个违规行为去进行这个更新去检查。就是看你这个违规程度严重不严重。

  如果很严重的情况下,那也是直接对店铺下线的,就是不用累计到四十八分。只要说在七天之内,你累计到十六分的情况下也是会被下线的。所以呢大家要注意到这样的一个问题啊,而至于款项的话,那说白了就是如果是问题比较严重,那货款就会被扣除。如果问题一般不是太严重的情况下,你可以考虑。如果真的。但是官方误判你可以考虑申诉。那如果说是不是官方误判,但是问题不是很严重的情况下,那这个货款还是会释放给你的。

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